Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kailas-cdek.ru/.

Оператором персональных данных является ООО «Кайлас».
Реквизиты оператора:
ООО «Кайлас»
ИНН: 2543176466
ОГРН: 1232500015978
Адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Некрасовская, д. 52а, офис 1/26
Email: info@kailas-cdek.ru
Телефон: +7 (995) 280-98-65

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователей сайта https://kailas-cdek.ru/.
1.3. Пользователь может ознакомиться с Политикой до направления персональных данных через формы сайта.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей сайта:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации или ИП, если пользователь указывает его самостоятельно;
• ИНН организации или ИП, если пользователь указывает его самостоятельно;
• текст сообщения, комментария или обращения пользователя;
• сведения о канале продаж, площадке или способе приёма заказов, если пользователь указывает такие сведения;
• сведения о предполагаемых отправках, включая город отправления и получения, вес, габариты, описание задачи по доставке, если пользователь указывает такие сведения в обращении или комментарии.

2.2. При использовании сервиса предварительного расчёта доставки сайт может обрабатывать параметры расчёта: город отправления, город получения, вес, габариты и выбранный способ доставки. Если такие сведения не связаны с именем, телефоном, email или иными идентификаторами пользователя, они не используются Оператором для идентификации пользователя.
2.3. Сайт также может обрабатывать технические данные, необходимые для его работы и защиты: IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве пользователя, дату и время обращения к сайту, адрес посещённой страницы, источник перехода, действия пользователя на страницах сайта, технические идентификаторы запроса и сведения о работе сервиса предварительного расчёта доставки. Аналитические данные обрабатываются только при наличии согласия пользователя на аналитические cookie.
2.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные подобные сведения. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные через сайт.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка обращений пользователей сайта;
• предварительный расчёт стоимости доставки;
• консультирование по услугам доставки CDEK;
• подбор подходящего формата работы;
• обсуждение условий подключения договора CDEK для бизнеса;
• подготовка к заключению и исполнению договора;
• связь с пользователем по телефону, email или через мессенджеры, если пользователь сам указал соответствующие контактные данные;
• подготовка ответа на запрос пользователя;
• обеспечение функционирования сайта и сервиса предварительного расчёта доставки;
• обеспечение безопасности сайта и технической инфраструктуры;
• анализ посещаемости, источников переходов и взаимодействия пользователей со страницами для улучшения структуры, содержания и удобства сайта — при наличии согласия на аналитические cookie;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор не использует персональные данные для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки данных для подготовки ответа на обращение пользователя;
• необходимости обработки данных для подготовки к заключению договора или исполнения договора, если пользователь обращается по вопросу подключения услуг;
• необходимости использования технических данных в объёме, требуемом для функционирования и защиты сайта;
• согласия на аналитические cookie — для обработки данных средствами веб-аналитики;
• требований законодательства Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача в случаях, необходимых для обработки обращения пользователя;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Передача персональных данных третьим лицам и обработка по поручению Оператора

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача необходима для обработки обращения пользователя, работы сайта, исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.2. Для работы сайта, форм обратной связи, CRM, почты и сервиса предварительного расчёта доставки Оператор может использовать следующие сервисы и инфраструктуру:

• платформу Tilda для размещения сайта, работы форм и CRM;
• инфраструктуру АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», используемую платформой Tilda;
• почтовый сервис и инфраструктуру ООО «Бегет» для получения обращений на email Оператора;
• инфраструктуру ООО «СПРИНТХОСТ.РУ» для работы сервиса предварительного расчёта доставки.

6.3. Если обращение пользователя связано с услугами CDEK, данные могут использоваться Оператором для подготовки расчёта, консультации, подбора формата работы и сопровождения вопроса в рамках правил и сервисов CDEK.
6.4. Telegram и иные мессенджеры не используются Оператором для передачи персональных данных из заявок с сайта, если иное отдельно не указано пользователю. Технические уведомления могут содержать только информацию о факте поступления обращения без имени, телефона, email, комментариев и иных данных заявки.
6.5. Для анализа посещаемости Оператор может использовать сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. При использовании сервиса могут обрабатываться сведения об активности пользователя на сайте, cookie-идентификаторы, данные об устройстве, браузере, операционной системе, источнике перехода и иные технические данные. ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает такие данные по поручению Оператора для предоставления статистической информации.
6.6. Код Яндекс Метрики загружается только после согласия пользователя на аналитические cookie. Пользователь может изменить выбор через ссылку «Настройки cookie».
6.7. Трансграничная передача персональных данных через сайт не планируется. До подключения нового сервиса Оператор проверяет его инфраструктуру и необходимость трансграничной передачи.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт использует технически необходимые cookie для работы, защиты и сохранения пользовательских настроек.
7.2. Аналитические cookie используются только после согласия пользователя. При отказе код веб-аналитики не должен загружаться и передавать сведения о посещении.
7.3. Пользователь может принять или отклонить необязательные cookie, а затем изменить выбор через ссылку «Настройки cookie».
7.4. Подробнее об использовании cookie указано на странице https://kailas-cdek.ru/cookies.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки персональных данных, истечения установленных сроков хранения, отзыва согласия пользователем либо прекращения деятельности Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• изменить выбор cookie;
• направить обращение Оператору по вопросам обработки персональных данных.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: info@kailas-cdek.ru.

10. Отзыв согласия

10.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: info@kailas-cdek.ru.
10.2. Согласие на аналитические cookie можно отозвать через ссылку «Настройки cookie».
10.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращений пользователей и выполнения рабочих задач.
11.3. Для защиты персональных данных Оператор использует ограничение доступа к административным панелям сайта, CRM, почты и хостинга, парольную защиту учётных записей, разграничение прав доступа и защищённое соединение HTTPS.

12. Изменение политики

12.1. Оператор может изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
12.2. Актуальная редакция Политики всегда размещается на странице https://kailas-cdek.ru/privacy.