Частые вопросы о доставке CDEK для бизнеса

ООО «Кайлас» — партнёр CDEK во Владивостоке.

Услуги оказываются в рамках сети CDEK и по её правилам. Наша задача — помочь бизнесу разобраться с форматом работы, расчётами, документами, личным кабинетом и рабочими вопросами по доставке.

CDEK — большая логистическая сеть. Партнёр помогает пройти подключение и рабочие вопросы более предметно: разобраться в формате договора, сценариях отправки, оплате, возвратах, документах и личном кабинете.

Для клиента это живое сопровождение без отдельной платы за работу через официального партнёра в лице ООО «Кайлас».

Отдельной наценки за работу через ООО «Кайлас» нет. Сопровождение, консультация по формату работы и помощь с подключением не требуют дополнительной платы.

Итоговая стоимость доставки зависит от направления, веса, габаритов, тарифа, формата договора и дополнительных услуг. Работа через ООО «Кайлас» сама по себе не добавляет отдельную комиссию к доставке.

Нет. Договор не требует абонентской платы и не обязывает отправлять каждый месяц.

Оплачиваются только фактически оказанные услуги: доставка, дополнительные услуги, страхование, комиссия за приём наложенного платежа и другие услуги, если они применяются к заказу.

Формат интернет-магазина подходит бизнесу с витриной товаров: сайтом, Tilda-магазином, соцсетями, Telegram, Avito, Farpost или другой площадкой, где представлены товары.

Формат курьерских услуг подходит для регулярных отправок без товарной витрины: документов, образцов, печатной продукции, B2B-грузов и отправок партнёрам.

От формата зависит, какие тарифы и сценарии будут доступны.

Да, но не для каждого договора.

Оплата при получении обычно рассматривается для интернет-магазинов и продавцов с витриной товаров. Для обычного договора на курьерские услуги такой сценарий не применяется.

Комиссия за приём наложенного платежа — 3%.

Да. Для интернет-магазинов можно заранее обсудить, что происходит, если покупатель не забрал заказ, выкупил только часть товара или хочет оформить возврат после получения.

Для обычных курьерских услуг возвраты обычно разбираются вручную, поэтому сценарий лучше обсудить заранее.

Да. Для предварительного расчёта нужны город отправления, город получения, вес, габариты и способ доставки: до пункта выдачи, до двери или смешанный вариант.

Если груз нестандартный, хрупкий, жидкий, содержит аккумуляторы или требует особых условий, лучше сразу указать это в заявке.

Нет. Есть ограничения по опасным, специальным и отдельным категориям грузов.

Например, жидкости, аккумуляторы, изделия, похожие на оружие, и другие товары с особыми требованиями могут потребовать документов, маркировки или отдельного способа доставки.

Лучше заранее рассказать, что именно вы отправляете — так расчёт будет точнее.

Обычно нужны данные организации или ИП: реквизиты, контактное лицо, телефон, email и информация о том, какие отправки планируются.

Точный список зависит от формата работы и сценария отправок. Подскажем, какие данные подготовить, после короткого обсуждения задачи.

Да, если у интернет-магазина есть сайт, корзина или другой способ оформления заказов.

Формат интеграции зависит от сайта и того, какие данные уже собираются при оформлении заказа: контакты клиента, адрес или ПВЗ, состав заказа, вес, габариты и объявленная стоимость.

Сценарии с маркетплейсами лучше обсуждать отдельно: они зависят от площадки, схемы отгрузки, формата договора и требований маркетплейса.

Если вы продаёте на маркетплейсах, расскажите, по какой схеме работаете — подскажем, стоит ли рассматривать CDEK в вашем случае.

Проще всего начать с предварительного расчёта или короткого обсуждения задачи.

Расскажите, что отправляете, откуда, куда, как часто и через какую площадку продаёте или принимаете заказы. После этого подскажем, какой формат работы CDEK стоит рассмотреть.